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火车票售票和退票的具体流程如下。
1、可以通过网上购票平台如12306网站或其他相关购票应用进行购票。
2、选择出发地、目的地、出行时间等信息，查询火车票信息。
3、选择合适的车次后，点击预定或购买，填写个人信息和乘车人信息，确认无误后进行支付。
退票流程：
线上退票（以铁路12306APP为例）：
1、打开铁路12306APP，登录账号后，进入订单页面。
2、找到未出行的订单，点击查看详情后选择“退票”选项。
3、在弹出的确认退票页面，确认退票信息无误后，点击“立即退票”。
4、完成退票操作后，退款将通过原支付方式退回。
线下退票（前往火车站售票窗口）：
1、携带乘车人的身份证和购票凭证（如纸质车票或手机订单信息）。
2、前往火车站售票窗口，向工作人员说明需要退票。
3、工作人员会进行相应处理并退款，退款可能通过现金或原支付方式退回，请注意带上订单号和相关证件以便快速处理，火车票退票一般需要收取一定的手续费，如果是在列车发车前48小时以上退票的，则收取票价5%的手续费；发车前不足48小时的退票手续费更高一些，发车前不足一天的手续费最高可达票价百分之二十，因此退票时间应尽量提前，退票的具体规定可能因购票渠道、时间等因素而有所不同，请以购票平台或火车站的公告为准，至于火车票改签等其他操作，流程与退票类似，可以根据实际需求进行操作，更多信息可咨询车站工作人员或铁路客服了解。